【この記事でわかること】
- AI面接サービスが採用業務をどのように変革するのか
- 主要なAI面接ツールの機能、料金、導入実績の比較
- 自社に最適なAI面接ツールを選ぶための3つの重要ポイント
- AI面接導入に関するよくある疑問とその解消法
- AI面接ツールを導入し、成功へ導くための具体的なステップ
AI面接サービスとは？採用業務がどう変わるのか
AI面接サービスとは、人工知能（AI）を活用して面接業務の一部または全てを自動化・効率化するサービスです。従来の対面面接やWeb面接と異なり、AIが質問を投げかけ、候補者の回答内容や表情、声のトーンなどを分析し、評価レポートを作成します。
AI面接サービス導入のメリット
AI面接サービスを導入することで、採用プロセス全体にわたる様々なメリットを享受できます。
面接工数の大幅削減
一次面接などをAIに任せることで、日程調整や面接実施にかかる時間を大幅に削減できます。
公平性の高い評価
AIが一定の基準で評価するため、面接官による評価のばらつきや属人化を解消し、より客観的で公平な選考が可能になります。
24時間365日対応
時間や場所を選ばずに面接を実施できるため、遠方の候補者や現職で忙しい候補者でも受検しやすくなります。
データに基づいた意思決定
面接データが蓄積され、分析レポートとして可視化されるため、データに基づいた戦略的な採用活動が実現します。
ミスマッチの低減
AIの多角的な分析により、応募者の潜在的な特性や企業とのマッチ度をより深く理解し、入社後のミスマッチを減らすことが期待できます。
AI面接サービス導入のデメリット
AI面接サービスには多くのメリットがある一方で、導入前に理解しておくべきデメリットも存在します。
初期費用やランニングコストの発生
ツールの種類や機能によって異なりますが、導入費用や月額費用が発生します。費用対効果を慎重に検討する必要があります。
候補者の抵抗感や不安
AI面接に慣れていない候補者や、対面でのコミュニケーションを重視する候補者にとっては、機械的な印象を与え、抵抗感や不安を感じさせる可能性があります。
システムの理解と運用負荷
導入後、AIツールの使い方を習得したり、評価レポートを適切に読み解くための知識が必要になったりする場合があります。
偶発的な対話の難しさ
AIは事前に設定された質問に基づいて面接を進めるため、人間が行う面接のような、予期せぬ会話や候補者の深層心理に迫るような偶発的な対話は難しい場合があります。
プライバシーやセキュリティへの配慮
候補者の個人情報や面接データを取り扱うため、情報漏洩や不正利用のリスクに配慮し、信頼できるセキュリティ対策が施されたツールを選ぶことが重要です。
【厳選】AI面接サービスおすすめ5選を徹底比較
ここでは、特に注目したいAI面接サービスを5つ厳選し、それぞれの特徴や強みを比較します。
PeopleX AI面接
PeopleX AI面接は、「候補者に寄り添う、対話型AI面接官」をコンセプトにしたサービスです。まるで人と話しているかのような自然な対話を通じて、候補者の魅力を最大限に引き出すことを目指しています。
特徴
- 親しみやすい自然な対話体験：AIが候補者の言葉に合わせて口を動かし、しっかり反応。会話の流れに応じて質問を深掘りしたり、回答に迷ったときにヒントを出したりと、人間味のある対話を実現します。
- 効率化と候補者体験の両立：書類選考から一次面接までAIに任せることで面接工数を削減しつつ、候補者にとっては話しやすい空間を提供します。
- 評価の公平性：面接は録画・文字起こしされ、自動で評価レポートを生成するため、評価のムラをなくし公平に評価できます。
料金
具体的な料金プランは公表されていませんが、見積もりを依頼することで最適なプランを提案してもらえます。
導入実績
具体的な企業名は記載されていませんが、導入により選考工数80%削減、採用チャネルコスト90%削減、スカウト応募率50%向上、選考リードタイム14日短縮といった効果が見込めるとされています。
サポート体制
商談から最短5営業日程度で利用開始可能。問い合わせ、見積もり依頼、お役立ち資料ダウンロードが可能です。
引用元（公式サイト）：
SHaiN
SHaiNは、独自開発の構造化面接手法「戦略採用メソッド」に基づき、AIがヒアリングから面接評価レポート作成までを行う世界初の対話型AI面接サービスです。
特徴
- 戦略採用メソッドによる公平公正な評価：独自の構造化面接手法に基づき、採用基準を統一化。評価のばらつきを改善し、公平公正な評価を実現します。
- ピープルアナリティクスへの活用：回答内容はテキスト化され、対面面接時の質問や動機付けに活用できるほか、人事配置やアセスメントなどのピープルアナリティクスにも活用できます。
- 完全従量課金制：初期導入費はゼロで、利用した件数に応じて料金が発生します。
料金
- スタンダードプラン（新卒・中途採用／昇格試験に最適）：5,000円/件（税抜）
- ライトプラン（派遣・パート・アルバイト採用に最適）：1,000円/件（税抜）
※後払いの場合、受検者管理システム利用料（年額60万円）が別途発生。無料トライアルあり。
導入実績
700社以上の企業に導入実績があり、株式会社北國フィナンシャルホールディングス、株式会社ホリプロデジタルエンターテインメント、株式会社一蘭などの導入事例があります。
サポート体制
ログイン時の2段階認証やIPアドレスによるアクセス制限など、高い安全性を実現。24時間受検者サポートのチャットボット機能も提供されています。
引用元（公式サイト）：
HireVue
HireVueは、アメリカで開発されたAIデジタル面接ツールで、日本でも大手企業を中心に導入実績があります。録画形式とライブ形式の両方の面接に対応しています。
特徴
- 多様な面接形式に対応：事前に設定した質問に答える「録画形式面接（OnDemand）」と、リアルタイムで会話する「ライブ形式面接（Live）」の両方に対応。
- 高度なAIアセスメント機能：録画面接から声や話しの内容など25,000の特長パターンを検出し、その会社の優秀人材の特長と比較。面接官とAIの判断が90%以上一致すると報告されています。
- 将来パフォーマンス予測：「人工知能選考支援機能（HireVue Assessments）」により、過去のデータから新たな候補者の将来パフォーマンス予測を自動計算します。
料金
具体的な料金は公表されていませんが、問い合わせや資料請求で確認できます。
導入実績
日本で大手企業を中心に100社以上の導入実績があります。株式会社日立製作所が2020年度のインターンシップ・新卒採用で導入しています。
サポート体制
日立システムズが提供しており、システムのコンサルティングから構築、導入、運用、保守まで、ITライフサイクルの全領域をカバーするワンストップサービスを提供しています。
引用元（公式サイト）：
Our AI面接
Our AI面接は、日本初のアバター型AI面接サービスです。アバターAI面接官との自然な対話を通じて、求職者の不安を解消しながら、採用活動を加速させます。
特徴
- アバター型AI面接官による自然な対話：アバターAIが求職者と対話し、まるで人と話しているかのような感覚で面接を受けられます。
- 受験率の向上：人間が行う面接と比較して、約3倍に受験率が向上したという実績があります（※公式HP参照）。
- 国内唯一の定額制：他社が従量課金を一般的としている中、月額換算7.5万円～の国内唯一の定額制AI面接サービスで、従量課金部分が完全無料です。
料金
月額換算7.5万円～。従量課金部分なし。
無料トライアルあり。
導入実績
情報なし
サポート体制
無料トライアルを提供。問い合わせは電話またはフォームから可能。導入までは最短即日。
引用元（公式サイト）：
カンリー AI面接
カンリー AI面接は、アルバイト採用に特化した面接支援サービスです。日程調整・面接実施の最適化から、面接データに基づいたAIによる選考アシストまでを行います。
特徴
- アルバイト採用に特化：飲食業を中心に、アルバイト採用における課題解決に強みを持っています。
- 24時間365日即時対応：日程調整・面接実施を自動化し、調整コストゼロで面接機会を最大化します。
- 評価基準の統一とミスマッチ防止：店長の面接基準のばらつきをなくし、スキルに合った適切なオファー金額の判断をアシストします。
料金
1面接あたり500円（税別）の従量課金制。初期費用20万円（税別）ですが、特定条件で0円。
導入実績
導入企業は100社を突破。株式会社アールベイカー、株式会社大阪王将、株式会社吉野家など、主に飲食業を中心に多くの導入事例が紹介されています。
サポート体制
既存採用フローに基づいた最適な支援方法を提案。ISMS認証（ISO/IEC27001:2013）を取得しており、セキュリティ基準に沿った運用が行われています。無料デモや資料請求も可能。
引用元（公式サイト）：
その他おすすめAI面接サービス
上記の主要ツール以外にも、特徴的なAI面接サービスがあります。
面談支援AIサービス (日立ソリューションズ)
日立ソリューションズが提供する面談支援AIサービスは、面談を定量評価し、ベテラン面談者の評価基準や感性をAIモデル化することで、人材評価基準を統一します。
特徴
- ベテランのノウハウをAI化：熟練した面談者の評価基準や感性をAIモデル化し、属人的な評価を標準化します。
- オンラインセルフ面談機能：低コストで多数の面談実施が可能で、面談者の工数を最大70%削減できます。
- 日立独自開発のAIエンジン：少量データでも精度の高いAIモデル生成が可能（特許取得済）。
料金
具体的な料金は記載されていませんが、オリジナルAIモデルのカスタマイズと汎用プリセットモデルの2プランあり。無料トライアルや見積もり可能。
導入実績
具体的な企業名は記載されていませんが、従業員1,000名以上の会社での利用が多数。サポート体制：無料トライアル提供。WEBサポートサービスで回数制限なく問い合わせ可能。最短10営業日で利用開始。
引用元（公式サイト）：
AI RECOMEN
AI RECOMENは、学生の面接対策支援から企業の人事面接の工数削減までをAIでサポートするツールです。最先端のAI技術とビッグデータを活用し、人事担当者と求職者の双方に快適な環境を提供します。
特徴
- 就職支援と企業採用の両面をサポート：学生の面接経験不足解消や就職率向上にも貢献し、企業側では面接工程をAIが代行します。
- 24時間365日対応：世界中どこでも面接が可能で、採用対象を大きく広げられます。
- 面接情報のデータ化：面接情報をデータ化し、社内共有を円滑にすることで採用基準の標準化と高品質な採用を実現します。
料金
具体的な料金は記載されていませんが、お役立ち資料や無料トライアルが提供されています。
導入実績
提供情報からは確認できません。
サポート体制
「お問い合わせ」から質問・相談が可能です。
面接サポート さくらさん
面接サポート さくらさんは、ChatGPTを搭載し、特許を取得済みのAI面接サービスです。日程調整から評価、内定後のフォローまでフルサポートします。
特徴
- ChatGPT搭載のAI面接サービス：カジュアル面談から本格面接まで、企業に合わせてカスタマイズ可能。
- 広範囲な業務をAIが自動化：日程調整、一次面接、客観的評価レポート作成、内定者フォロー、離職原因分析、面接質問作成、要約、フォローメール作成など、多岐にわたる業務をAIがサポートします。
- 高いセキュリティ体制：国際基準（ISO27017, ISO27001, ISO9001）への取り組みを強化し、ChatGPT利用時のセキュリティ対策も実施しています。
料金
具体的な料金プランは明記されていませんが、「料金プラン・事例紹介資料」や「費用・プラン詳細」が用意されています。
導入実績
株式会社日研トータルソーシングなどでの導入事例あり。AIさくらさんシリーズ全体で「国内導入実績No.1のアバター接客」と記載されています。
サポート体制
初期学習はプロとAIが完全サポート。導入から運用まで、毎日でも無料・無制限でサポートし、PDCAサイクルを実施します。
AI面接サービスの「比較」で見るべき3つのポイント
数あるAI面接サービスの中から、自社に最適なものを選ぶためには、闇雲に機能や料金を比較するだけでは不十分です。失敗しないための比較ポイントを3つご紹介します。
ポイント1：自社の課題を解決できる「機能」か
AI面接サービスは、それぞれ得意とする機能や領域が異なります。まずは、自社の採用において「どのような課題を解決したいのか」を明確にすることが重要です。
例えば、
- 一次面接の工数を削減したい：AIによる面接自動化機能が充実しているか。
- 面接評価の属人化を解消したい：AIによる客観的な評価レポートや、構造化面接に対応しているか。
- 応募者とのミスマッチを減らしたい：AIによる特性分析や、入社後の活躍予測機能があるか。
- アルバイト・パート採用に特化したい：カンリー AI面接のように、特定の採用形態に特化した機能があるか。
これらの具体的な課題に対し、そのツールが持つ機能が直接的に貢献できるかを重視して比較検討しましょう。単に機能が多いだけでなく、「自社のボトルネックを解消できるか」という視点を持つことが重要です。
ポイント2：予算と見合う「費用」か
AI面接サービスの費用体系は、初期費用、月額料金、従量課金制など様々です。自社の採用規模や利用頻度を考慮し、費用対効果を最大化できるかを検討する必要があります。
- 初期費用ゼロの従量課金制：少人数採用や、まずは試しに使ってみたい場合に適しています。（例：SHaiN）
- 月額定額制：大規模採用や、面接頻度が高い場合に、トータルコストを抑えられる可能性があります。（例：Our AI面接）
また、表示されている料金だけでなく、追加オプションの有無や、面接件数に応じた単価変動なども確認しておきましょう。予算内で最大の効果を得られるツールを選ぶことが、導入成功の鍵となります。
ポイント3：初心者でも安心！「サポート体制」が充実しているか
AIツールの導入は初めてという人事担当者の方にとって、導入後のサポート体制は非常に重要なポイントです。
- 導入時のサポート：初期設定や既存システムとの連携など、スムーズな導入を支援してくれるか。
- 運用時のサポート：不明点やトラブルが発生した際に、迅速かつ的確なサポートを受けられるか。無料・無制限のサポートや、運用状況のレポート提供、PDCAサイクル支援などがあると安心です。（例：面接サポート さくらさん、日立ソリューションズ）
- セキュリティ対策：個人情報や機密情報を扱うため、ISO認証取得やChatGPT利用時のセキュリティ対策など、情報管理体制が万全であるかを確認しましょう。（例：面接サポート さくらさん、カンリー AI面接）「困った時にすぐに相談できるか」という安心感は、AI導入を成功させる上で非常に大きな要素となります。
AI面接サービス導入でよくある疑問を解消！
AI面接に興味があっても、「本当に大丈夫なの？」という漠然とした不安を抱える方もいるでしょう。ここでは、AI面接サービス導入でよくある疑問にお答えし、不安解消に役立つ情報を提供します。
Q1：面接の公平性は保たれる？
A：はい、AI面接は公平性を高める可能性を秘めています。
人間の面接官は、無意識のうちに**バイアス（偏見）**を持ってしまい、候補者の評価に影響を与えることがあります。例えば、出身大学、性別、外見、話し方など、本来の評価基準とは関係ない要素で判断してしまうケースです。
AI面接サービスは、事前に設定された評価基準に基づき、客観的なデータ（回答内容、キーワード、表情、声のトーンなど）を分析するため、人間の感情や個人的な嗜好に左右されることなく、一貫した基準で評価できます。これにより、面接官による評価のばらつきを解消し、より公平で客観的な選考を実現します。
ただし、AIの学習データに偏りがある場合、意図しないバイアスが生じる可能性もゼロではありません。そのため、AIツール選定時には、どのような学習データを使用しているか、公平性担保のための工夫がされているかを確認することが重要です。
Q2：候補者の反応は悪くならない？
A：初期には抵抗感を示す候補者もいるかもしれませんが、ツールの進化と適切な説明で懸念は解消できます。
AI面接に対する候補者の反応は様々です。新しい技術に抵抗を感じる候補者もいれば、効率性や利便性を評価する候補者もいます。
しかし、最近のAI面接サービスは、まるで人と話しているかのような自然な対話を実現するものが増えています。（例：PeopleXRecruitの「話しやすさ」を追求した対話型AI面接官、Our AI面接のアバター型AI面接官）
候補者の抵抗感を減らすためには、以下の点を考慮しましょう。
- 事前の丁寧な説明：AI面接を実施する前に、「なぜAI面接を導入するのか」「候補者にとってのメリット（24時間いつでも受検可能など）」を明確に伝えましょう。
- ツールの選択：候補者が安心して臨めるような、人間味のある対話や、使いやすいインターフェースを持つツールを選ぶことが重要です。
- フォロー体制：AI面接後も、必要に応じて人事担当者との面談機会を設けるなど、候補者とのコミュニケーションを疎かにしない配慮が必要です。
実際に、Our AI面接のデータでは、人間が行う面接と比較して約3倍に受験率が向上したという実績も報告されており、適切に運用すれば、候補者体験を向上させることが可能です。
Q3：どんな企業が導入しているの？具体的な成功事例が知りたい
A：大手企業から中小企業、業種を問わず幅広い企業で導入が進んでおり、様々な成功事例があります。
AI面接サービスは、その効果の高さから、多種多様な企業で導入が進んでいます。
【導入事例の例】
- 大手企業での導入：
- 株式会社日立製作所（HireVue導入）：インターンシップや新卒採用にAI面接を導入し、効率的なスクリーニングと評価の標準化を実現しています。
- 株式会社北國フィナンシャルホールディングス（SHaiN導入）：大規模な採用において、公平性の高い評価と選考プロセスの迅速化に貢献しています。
- 飲食業での導入：
- 株式会社大阪王将、株式会社吉野家（カンリー AI面接導入）：アルバイト採用において、24時間対応による応募者の取りこぼし防止や、面接基準の統一による採用効率化を実現しています。
- 人材サービス業での活用：
- 面談支援AIサービス（日立ソリューションズ）：従業員1,000名以上の企業で、人材評価の統一や面談工数の削減に活用されています。
これらの事例からわかるように、AI面接サービスは、採用規模や業種に関わらず、採用効率化、評価の標準化、ミスマッチ低減といった様々な課題解決に貢献しています。
AI面接サービスの導入ステップと成功のポイント
AI面接サービスを導入し、最大限の効果を得るためには、適切なステップを踏むことが重要です。安心して導入を進められるよう、具体的な流れと成功のポイントをご紹介します。
ステップ1：導入目的の明確化と現状分析
AI面接サービスの導入を検討する前に、まずは「なぜAI面接サービスを導入するのか」という目的を明確にしましょう。
- 現在の採用プロセスにおける課題（面接工数の多さ、評価のばらつき、ミスマッチなど）を具体的に洗い出す
- AI面接サービス導入によって、どのような状態を目指したいのか（例：一次面接工数50%削減、内定承諾率5%向上など）
- 現状の採用データ（応募数、面接数、内定率、歩留まりなど）を把握し、課題の特定と効果測定の基準を設定する
この目的が曖昧なままだと、最適なツール選定ができず、導入効果も実感しにくくなります。社内で関係者と共有し、導入の意義を明確にすることが最初の成功ポイントです。
ステップ2：トライアル活用と効果測定
導入目的が明確になったら、いきなり全社的に導入するのではなく、まずは小規模なトライアルから始めることを強くお勧めします。
- 候補ツールの選定：ステップ1で明確にした目的に合致するAI面接サービスを複数選び、資料請求やデモを依頼しましょう。
- 無料トライアルの実施：多くのAI面接サービスは無料トライアルを提供しています。実際に自社の環境で利用し、操作性、候補者体験、レポート内容などを確認しましょう。
- 効果測定とフィードバック：トライアル期間中に、目標達成度（工数削減率、評価の公平性など）を定量的に測定し、候補者や現場からのフィードバックを収集します。これにより、本格導入の可否や、改善点を洗い出すことができます。
ステップ3：本格導入と運用改善
トライアルで効果が確認できたら、いよいよ本格導入です。導入後も、定期的な効果測定と運用改善を継続することが、AI面接サービスを長期的に活用する上で重要です。
- 導入計画の策定：全社展開のスケジュール、対象となる採用プロセス、担当者のアサイン、教育研修などを具体的に計画します。
- 社内への周知と理解促進：AI面接導入の目的やメリット、使い方について、全社、特に面接に関わる担当者へ丁寧に説明し、理解を促しましょう。
- 定期的な効果測定とレポーティング：設定したKPI（Key Performance Indicator）に基づき、定期的に効果を測定し、課題がないか、さらに改善できる点がないかを検証します。
- プロンプトの最適化：AIを活用した評価や質問の精度を高めるために、実際の面接データや採用結果を基に、プロンプトの内容を継続的に改善していきましょう。
- 候補者への丁寧な対応：AI面接が普及しても、最終的な意思決定は人間が行います。AI面接の特性を理解しつつ、候補者への誠実で丁寧な対応を心がけましょう。
まとめ：AI面接で「攻めの人事」へ！採用力を高める未来のカタチ
AI面接サービスは、単なる業務効率化の手段に留まらず、採用活動そのものを戦略的に変革し、企業の採用力を飛躍的に向上させる可能性を秘めています。
この記事でご紹介した比較ポイントや導入ステップを参考に、AI面接への第一歩を踏み出してみてください。
AIを味方につけることで、属人化しがちな採用業務から解放され、より本質的な「人材の育成」「組織戦略」といった、人事として本当に価値のある業務に時間とリソースを集中できるようになります。これは、人事担当者自身の市場価値を高めることにもつながるでしょう。「攻めの人事」として、AI面接という新たなツールを導入し、未来の採用戦略を描きませんか？
まずは気になるAI面接サービスの資料をダウンロードし、無料トライアルから始めてみることをお勧めします。
