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ヴァージン・アトランティック航空、ChatGPT Workで顧客体験を向上

ヴァージン・アトランティック航空がOpenAIの「ChatGPT Work」を導入し、顧客対応の効率化とパーソナライズを実現しました。本事例は、AIが顧客ジャーニーをどのように変革できるかを示唆します。