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NTTドコモソリューションズ、AIエージェント導入の課題とマルチエージェント化による業務効率改善

NTTドコモソリューションズのIT運用部門は、業務の30%をAIエージェントに任せる取り組みを開始しました。しかし、初期段階では期待通りの成果が得られず、様々な課題に直面。本記事では、そのつまずきポイントと、マルチエージェント化による解決策、そして業務効率改善の具体例を解説します。