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ブラジル大手銀行Itaú、全顧客向け生成AI導入戦略を推進

ブラジル最大の銀行Itaúが、顧客サービス向上と業務効率化を目指し、生成AIの全顧客基盤への導入を進めています。その戦略と具体的な取り組み、そして金融業界におけるAI活用の最前線に迫ります。