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大田区のAI電話実証実験、年間1000時間削減目標と行政DXの課題

東京都大田区がAI電話自動応答サービスを導入し、年間1000時間の電話対応削減を目指す実証実験を進めています。行政特有の課題に直面しながらも、具体的な工夫でAI活用の突破口を探る取り組みは、自治体DXのヒントとなるでしょう。