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自律型AIエージェント導入の鍵「AX」を解説：人間とAI、双方の体験設計

自律的に業務を遂行するAIエージェントの導入が企業で進む中、「AX（Agent Experience）」という新たな概念が注目されています。本稿では、AIエージェントが製品を使う際の体験と、人間がエージェントを使う際の体験という2つの側面からAXを深掘りし、企業がAIエージェントを安全かつ効果的に活用するための視点を解説します。