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モノタロウ、生成AIで「ねこ」検索問題解決へ 顧客意図重視のEC戦略

モノタロウは、ECサイトでの「ねこ」検索で「手押し一輪車」が表示される課題に対し、生成AIを活用した「検索AIエージェント」を導入しました。顧客の購買体験を損なわないため、AIが顧客の真の意図を深く理解し、適切な商品を提示するEC戦略について解説します。