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SalesforceがAIエージェントで顧客対応を効率化、431万件の成果から学ぶ

多くの企業が直面する「AIは本当に使えるのか」という疑問に対し、Salesforceが顧客対応でAIエージェントを導入し、431万件の問い合わせを処理した事例を紹介。AI活用の具体的な課題解決策と、ビジネスにおけるROI向上のヒントを探ります。