【この記事でわかること】

内定辞退を防ぐフォロー体制見直しの必要性

多くの企業で、内定承諾後から入社までの期間に内定辞退が発生しています。

レバレジーズ株式会社の調査によると内定承諾後も就活を継続していた学生は49.7%（※）に登ります。これは、内定を得た後も、より良い条件の企業を探し続ける学生が半数近くいることを示唆しており、内定者フォローの重要性は年々増しています。

※参照：キャリアチケット 就職エージェント｜2025年卒の内定承諾・辞退に関する実態調査（前編）

しかし、現場では「懇親会を開催し、定期的にメールを送る」といった、従来の画一的なフォローに留まっているケースも少なくありません。

課題の本質は、限られた時間とリソースの中で、内定者一人ひとりの心に寄り添う個別対応が難しいという点にあります。結果として、工数がかかる割に「その他大勢」へのアプローチとなり、内定者の不安や疑問を解消しきれずにいるのです。

内定者フォローにAIが有効な3つの理由

内定者フォローをより効果的かつ効率的に進めるうえで、注目されているのが「AI」の活用です。なぜAIが内定者フォローに有効なのか、その理由を3つの観点から解説します。

1. 圧倒的な工数削減

SNSの投稿文作成やイベントの案内メール、定期連絡の文面作成といった定型的な「作業」をAIに任せることで、担当者の業務時間を大幅に削減できます。当メディアで実際にChatGPTでSNS投稿文を作成したところ、投稿1件あたりの作成工数が70%削減された事例もあります。

2. 個別最適なコミュニケーションの実現

AIは、面接時の会話内容やアンケート結果といった情報を元に、内定者一人ひとりの興味・関心に合わせたパーソナルなメッセージを生成することが得意です。画一的ではない「あなただけに」という特別感を演出し、エンゲージメントを高めることができます。

3. データに基づいた客観的な改善サイクルの構築

複数パターンのメッセージをAIに作成させ、どちらの開封率や返信率が高いかをテスト（A/Bテスト）することも容易になります。感覚に頼った改善ではなく、データに基づいた客観的な視点でコミュニケーションの質を向上させるサイクルを構築できます。

【コピペでOK】明日から試せる！ChatGPTを使った内定者フォロー実践プロンプト4選

理屈は分かってもどう使えばいいか分からない、という方も心配はいりません。ここからは、ChatGPTにコピー＆ペーストするだけで、すぐに使えるプロンプトを4つ厳選してご紹介します。

1. 内定者向け「SNS投稿文」を“秒”で量産するプロンプト

SNS運用は効果的ですが、ネタ探しや文章作成が負担になりがちです。AIを使えば、質の高い投稿文を短時間で作成できます。

会社の魅力を伝える「社員紹介シリーズ」の投稿文

若手社員のリアルな姿を見せることで、内定者は入社後のイメージを具体的に描くことができます。

2. 内定者一人ひとりに響く「個別メッセージ」作成プロンプト

一斉送信のメールではなく、パーソナルなメッセージで特別感を演出しましょう。

面接時の会話を元にしたパーソナルなメッセージ文例

面接官が記録した応募者の情報を活用し、「あなたのことを覚えている」という姿勢を伝えます。

3. 手間のかかる「イベント案内文・リマインダー」自動化プロンプト

繰り返し発生する案内業務はAIに任せ、企画内容のブラッシュアップに時間を使いましょう。

懇親会の案内メール

単なる事務連絡ではなく、参加意欲を高める工夫を凝らした案内文を作成します。

4. 内定者コミュニティの「活性化アイデア」を壁打ちするプロンプト

施策がマンネリ化してきたと感じたら、AIをアイデア出しのパートナーとして活用してみましょう。

オンラインでの自己紹介が盛り上がる企画案

オンラインイベントでありがちな「気まずい沈黙」を防ぎ、相互理解を深める企画を考えます。

AI活用を成功させるための2つの注意点

AIは非常に便利ですが、利用にあたっては注意すべき点もあります。安心して活用するために、以下の2点を必ず押さえてください。

1. 個人情報の取り扱い

ChatGPTなどの外部AIサービスに、内定者の氏名や連絡先、評価といった個人情報を直接入力することは絶対に避けてください。プロンプト例のように、名前を「鈴木さくら様」のような仮名にしたり、個人を特定できない情報に加工したりして、匿名化を徹底しましょう。これは、個人情報保護法を遵守し、企業のセキュリティリスクを管理する上で極めて重要です。

2. 最後は必ず「人の目」で確認・修正する

AIが生成した文章は、時に不自然な表現や、企業のカルチャーに合わないトーンを含んでいる場合があります。生成された文章をそのまま使うのではなく、必ず人事担当者が最終的なチェックを行い、自社の言葉として適切か、内定者への配慮が欠けていないかを確認・修正するプロセスを挟んでください。AIはあくまで「下書き作成アシスタント」と位置づけることが成功の秘訣です。

【Q&A】AIを活用した内定者フォローに関するよくある質問

ここでは、AI活用を検討する人事担当者から寄せられる、よくある質問にお答えします。

Q. AIの知識ゼロですが、本当に使えますか？

A. はい、使えます。

今回ご紹介したプロンプトのように、基本的な使い方であれば専門知識は不要です。「AIに役割を与え、何をすべきか具体的に指示する」というコツさえ掴めば、誰でも簡単に活用を始められます。まずは無料のChatGPTなどで試してみることをお勧めします。

Q. 有料のAIツールを導入しないとダメですか？

A. いいえ、必須ではありません。

まずはChatGPT（無料版）やMicrosoft Copilotなど、無料で利用できるツールから始めるのが良いでしょう。今回ご紹介した業務の多くは、無料ツールで十分に効率化が可能です。将来的に、AIによる面接評価や採用データの高度な分析など、より専門的な機能を求める段階になった際に、有料のHRテックツールの導入を検討するのが現実的です。

Q. 炎上など、SNSでのトラブルが心配です。

A. AI利用の有無に関わらず、SNS運用には細心の注意が必要です。

AIに投稿文を作成させる場合も、「最後は必ず人の目で確認・修正する」という原則を徹底することが重要です。企業の公式な発言として問題がないか、誤解を招く表現はないかなど、複数人でチェックする体制を整えることで、リスクを大幅に低減できます。

まとめ

本記事では、AIを活用して内定者フォローを効率化し、その質を高める具体的な方法を解説しました。内定者対応は、従来の画一的なアプローチでは不十分になりつつありますが、AIを取り入れることで、限られた工数の中でも一人ひとりに最適なフォローが可能になります。

定型業務をAIに任せることで、人事担当者は内定者一人ひとりとの対話や育成戦略などの本質的な仕事に時間を使えるようになります。まずは、本記事で紹介したプロンプトを活用し、今日のSNS投稿から始めてみませんか。